Häufig gestellte Fragen - FAQ
Häufig gestellte Fragen – PetFlare LED Halsband
Du hast Fragen zu deinem PetFlare LED Halsband? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Produkt, App, Versand und Garantie. Falls deine Frage nicht dabei ist, erreichst du uns jederzeit unter support@petflare.de.
🐾 Produkt & Funktionen
Wie funktioniert das PetFlare LED Halsband?
Das PetFlare Halsband verbindet sich per Bluetooth mit der kostenlosen PetFlare App (verfügbar für iOS und Android). In der App kannst du deinen eigenen Text eingeben – zum Beispiel den Namen deines Tieres – und dieser erscheint als leuchtender Lauftext auf dem LED-Display des Halsbands. Du kannst Farben, Animationen und Helligkeit jederzeit ändern.
Für welche Tiere ist das Halsband geeignet?
Das PetFlare Halsband ist für Hunde und Katzen jeder Größe geeignet. Es ist stufenlos verstellbar und ultraleicht, sodass es auch kleinen Tieren bequem sitzt und sie nicht belastet.
Wie viele Farben kann ich einstellen?
Das Halsband unterstützt bis zu 16 Millionen Farben dank RGB-LED-Technologie. Du kannst zwischen Einzelfarben, Farbverläufen, Blinkeffekten und animierten Lauftexten wählen.
Kann ich den Text jederzeit ändern?
Ja – du kannst den Text auf dem Halsband jederzeit und so oft du möchtest über die App ändern. Ein Fingertipp genügt, um Farbe, Text oder Animation zu wechseln.
Ist das Halsband wasserdicht?
Das PetFlare Halsband ist wassergeschützt und hält Regen sowie feuchtes Gras problemlos aus. Zum Schwimmen oder Tauchen sollte das Halsband jedoch abgenommen werden, da es nicht für das vollständige Untertauchen ausgelegt ist.
Wie schwer ist das Halsband?
Das Halsband ist ultraleicht und wurde speziell so entwickelt, dass es dein Tier nicht belastet. Selbst bei kleinen Katzen und Hunden sitzt es komfortabel und sicher.
📱 App & Verbindung
Wo kann ich die PetFlare App herunterladen?
Die kostenlose PetFlare App ist im Apple App Store (iOS) und im Google Play Store (Android) verfügbar. Suche einfach nach „PetFlare" und lade die App kostenlos herunter.
Wie verbinde ich das Halsband mit der App?
Schalte das Halsband ein, öffne die PetFlare App und tippe auf „Verbinden". Das Halsband wird automatisch per Bluetooth erkannt. Die Verbindung ist in wenigen Sekunden hergestellt.
Wie weit reicht die Bluetooth-Verbindung?
Die Bluetooth-Reichweite beträgt bis zu 10 Meter. Innerhalb dieser Distanz kannst du Text, Farbe und Animation bequem über dein Smartphone steuern.
Funktioniert die App mit allen Smartphones?
Die App ist kompatibel mit iOS (iPhone) und Android-Geräten. Eine aktuelle Betriebssystemversion wird empfohlen für die beste Performance.
🔋 Akku & Laden
Wie lange hält der Akku?
Bei voller Helligkeit hält der Akku des PetFlare Halsbands bis zu 8 Stunden. Bei reduzierter Helligkeit verlängert sich die Laufzeit entsprechend.
Wie lade ich das Halsband auf?
Das Halsband wird über ein mitgeliefertes USB-Kabel aufgeladen. Eine vollständige Ladung dauert nur ca. 1 Stunde – perfekt um das Halsband vor dem Abendspaziergang kurz aufzuladen.
Woran erkenne ich, dass das Halsband geladen wird?
Beim Laden leuchtet eine kleine Indikator-LED auf. Wenn der Ladevorgang abgeschlossen ist, ändert sich die LED-Farbe entsprechend.
🚚 Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden innerhalb Deutschlands mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage nach Bestelleingang.
Ist der Versand kostenlos?
Ja – innerhalb Deutschlands ist der Versand für alle Bestellungen kostenlos.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir primär innerhalb Deutschlands. Für internationale Bestellungen kontaktiere uns bitte unter support@petflare.de.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja – nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner DHL-Sendungsnummer, mit der du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.
↩️ Rückgabe & Garantie
Kann ich das Halsband zurückgeben?
Ja – wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, schick das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück und du bekommst den vollen Kaufpreis erstattet – ohne Wenn und Aber.
Was passiert wenn das Halsband defekt ist?
Sollte dein PetFlare Halsband einen Defekt haben, melde dich bitte umgehend bei uns unter support@petflare.de. Wir finden schnell eine Lösung – entweder mit einem Ersatzprodukt oder einer vollständigen Rückerstattung.
Wie lange gilt die Garantie?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Zusätzlich bieten wir unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie an.
💳 Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna und Shop Pay.
Ist die Zahlung sicher?
Ja – alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Deine Zahlungsdaten werden zu keinem Zeitpunkt auf unseren Servern gespeichert.
📞 Kontakt & Support
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du erreichst uns per E-Mail unter support@petflare.de oder telefonisch unter +49 176 42906323. Unsere Erreichbarkeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Wir antworten in der Regel innerhalb von 10 Minuten.
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten – was soll ich tun?
Überprüfe zuerst deine Sendungsverfolgung per DHL. Sollte das Paket nach 7 Werktagen noch nicht angekommen sein, melde dich bitte bei uns unter support@petflare.de mit deiner Bestellnummer – wir kümmern uns sofort darum.